・営業時間について

営業時間は10：00～19：00です。時間外対応として9：00～10：00・19：00～20：00も対応できますが、時間外対応をご希望の際は、必ず事前の連絡をお願いしております。

尚、お迎えに関して20：00を超えますと延泊となりますのでご了承くださいませ。

・お預かりするワンちゃんについて

生後4か月以上10歳までの健康なワンちゃんをお預かりします。10歳以上のワンちゃん、Cタイプ以上の大きなワンちゃん（14キロ以上）については、事前にご来店いただきカウンセリングの上お預かり可能か判断させていただきます。

目が見えないワンちゃんや、投薬が必要なワンちゃんもご相談ください。

衛生上問題のあるワンちゃんはお預かりできない場合がございます。空きがあれば当日シャンプーしてお受けできることがあります。

お部屋でトイレがうまくできず、汚れてしまうワンちゃんは場合によってはシャンプーコース（有料）をさせていただくことがあります。

・お預かりのお断り・中断について

特殊な犬種（闘犬種や超大型犬）はお預かりできません。お問合せください。

噛みつく・暴れるなど、お世話ができないワンちゃんはお預かりできかねます。

お預かり中にこれらの問題行動が発覚した場合、次回のご利用をお断りさせていただきます。

また、外部寄生虫（ノミ・ダニなど）やほかのワンちゃんに感染する感染症の場合、お預かりできません。

お預かり中に発覚した場合、中断してお迎えに来ていただくことがあります。

・ご利用規約書について

お預かりの際にご利用規約書にご署名いただきます。

・予防接種・寄生虫の予防

2年以内に狂犬病の予防接種・5種以上の混合ワクチンを受けていただくことが条件です。

狂犬病については「猶予証」

混合ワクチンについては数値をみたしている「抗体検査証」があれば、摂取していなくてもお預かりできます。

感染症・寄生虫について

のみ・ダニ・フィラリアなどの予防をしていない場合お断りすることがあります。

ご利用の3日前までにお済ませください。（フロントラインなど、動物病院取扱品に限らせていただきます）

・体調の変化について

お預かり中の体調不良、急病等に関しましてはご連絡の上、対処するようつとめますが、緊急を要する場合、または飼い主様と連絡が取れない場合、ワンちゃんの体調を優先させていただき、獣医師の判断で対応させていただきます。

又、その際の獣医師診療費および医薬品の代金は、お客様負担となります。ご了承ください。

・突発的な事故について

お預かり中は万全を期しますが、万が一当店の不可抗力による突発事故（天災含む）不良の事故・高齢・持病・特異体質に基づく発病・死亡・怪我・又は逃亡等の事故が発生した場合の補償、あるいは慰謝料の請求には応じかねますのでご了承ください。

・料金について

ホテルご利用時は、ホテル中のトリミング代を含む料金をチェックイン時にお支払いください。

トリミングご利用時は、施術後、お迎えの際にお支払いをお願いします。

・犬舎の破損について

お預かりの間に犬舎等の破損がありました場合には、規約に準じ一定金額を請求させていただきます。

・お迎えについて

予定の時間から変更があった場合、必ずご連絡ください。

尚、20時を超えますと延泊になります。

・ワンちゃんの放置について

お迎え予定日から一週間が経過してもご連絡がない場合、飼い主としての権利を放棄したとみなし、お預かりしたわんちゃんの所有権は当店にあるものとします。その上でその後の処遇を決めさせていただきます。（この場合であっても当店でお預かりした期間に応じた料金をご請求させていただきます。）